Şartlar ve Koşullar

Gönderim & Teslimat

Satın aldığınız ürün/ürünler anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından size teslim edilecektir. Satın aldığınız ürün/ürünler kargoya verildiğinde firmamız tarafından “Ürün/Ürünleriniz Kargoya Verildi” email’i size iletilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stoklarımızda bulunmaması durumunda konu ile Müşteri Hizmetleri tarafından bilgilendirileceksiniz.

Stoklarımızda mevcut olan ürün/ürünler normal şartlarda ödemesi alındıktan sonra aynı gün veya sipariş saatine bağlı olarak engeç ertesi gün kargoya teslim edilir. Oluşan özel durumlarda (ürünlerin stoklarda bulunmaması, olağanüstü hava şartları veya ulaşım problemleri gibi) ürünlerin kargoya teslimat süresi 2 iş günü süresini aşabilir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler firmamız stoklarında tükenebilmekte ya da nadirde olsa ürün teminlerinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda Müşteri Hizmetleri sizinle irtibata geçerek bilgi verecek ve siparişin kısmi veya tamamen iptal edilmesi durumunda ürün/ürünlerin bedeli, ödeme Havale/EFT ile gerçekleştirildiyse ilgili banka kartına, kredi kartıyla gerçekleştirildiyse kredi kartınıza iade edilecektir. Gönderim ve teslimatlar ile ilgili daha detaylı bilgileri sitemizin Gönderim ve Teslimat sayfasında bulabilirsiniz.

Gizlilik Politikası

Üyelerimizin adı, soyadı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi gibi kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü kişisel bilgisi Gizli Bilgi olarak kabul edilmektedir. Bu bilgiler sadece idari/ yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklanacaktır.

Kişisel bilgileriniz standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri tarafınıza onayınız sonrasında gönderilebilir. Firmamız sitemize üye olmak için girmiş olduğunuz hiçbir kişisel bilgiyi 3. şahıslarla paylaşmayacaktır. Firmamız, kişisel bilgileri kesinlikle özel ve gizli tutmayı, bunu bir sır saklama yükümlülüğü olarak addetmeyi, gizliliğin sağlanması ve sürdürülmesi, gizli bilginin tamamının veya herhangi bir kısmının kamu alanına girmesini veya yetkisiz kullanımını veya üçüncü bir kişiye ifşasını önlemek için gerekli tedbirleri almayı ve gerekli özeni göstermeyi taahhüt etmektedir. Gizlilik ile ilgili daha detaylı bilgileri sitemizin Gizlilik Politikası sayfasında bulabilirsiniz.


Ürün İadesi ve Değişimi

Satış Sözleşmesinin Cayma Hakkı maddesi kapsamında siparişinizin size ulaştığı günü takip eden tarihten itibaren 7 gün içerisinde sebep belirtmeksizin ürünü iade etme hakkı mevcut olup ürünün aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir.

İade Adresi: 

Çankaya Mah. Zeytinli Bahçe Cad.

Türkalp Apt.No:34 K:1 D:1 PK:33070

AKDENİZ / MERSİN


Üründen kaynaklanan herhangi bir kusurdan dolayı yapacağınız iadelerde ise, “Müşteri Memnuniyeti” anlayışımız kapsamında aldığınız ürünü ambalajı açılmamış, paketi hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması şartıyla teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Tüm iade taleplerinizle ilgili süreç, ürün/ürünler tarafımıza ulaştığı andan itibaren başlamaktadır. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile web sayfamızda "Ürün iade" formunu eksiksiz doldurarak ve anlaşmalı kargo şirketi ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti kabul edilmemektedir.

Firmamızdan satın almış olduğunuz ürün/ürünlerde değişim yapmak için web sayfamızdan indireceğiniz Değişim Talep Formunu doldurmanız gerekmektedir. Satın almış olduğunuz ürünün/ürünlerin ürün kodu bilgilerini ve yerine almak istediğiniz ürün/ürünlerin ürün kodu bilgileri ile formu eksiksiz doldurup imzalayarak tarafımıza göndermeniz gerekmektedir.


Siparişler & İptal

ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren (7) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün ilgili madde hükümleri çercevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildigine ilişkin kargo teslim tutanağı örnegi ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 7 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. 

Niteliği itibarıyle iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Her türlü elektronik eşya cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmasını önleyen güvenlik etiketinin zarar görmemiş kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

Ayrıca, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz.

wenet.com.tr'de oluşturmuş olduğunuz siparişin iptali için, aşağıda yer alan adımları izleyebilirsiniz:

1.  wenet.com.tr ana sayfasının altında yer alan "İletişim" linkine tıklayınız.

2.  Mesaj alanına sipariş numaranızı, iptal etmek istediğiniz ürün veya ürünlerin kodunu, iptal edeceğiniz ürünün adedini yazarak gönder linkine tıklayınız.


İletişim

Her türlü istek, öneri ve şikayetlerinizi sitemizin İletişim sayfasında yer alan formu doldurarak firmamıza iletebilirsiniz.